ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES JUNIOR (TEMPORÁRIO) - REGIONAL METROPOLITANA

Missão: Realizar atendimento às micro e pequenas empresas e prospectar novos clientes, por meio de assessorias especializadas, palestras, articulação com parceiros e gestão do relacionamento, a fim de desenvolver os pequenos negócios e estimular o empreendedorismo regional.

- Prospectar micro e pequenas empresas para participação no Programa Brasil Mais/Ali.

- Atender empresários e futuros empresários de pequenos negócios;

- Realizar assessorias, diagnósticos e palestras junto aos clientes através de orientação técnica especializada;

- Articular com parceiros e encaminhar internamente demandas de atendimentos e soluções de acordo com a necessidade dos clientes;

- Planejar, organizar e realizar eventos, visando sensibilizar e apresentar soluções do Sebrae para clientes e parceiros;

- Participar de eventos como representante do Sebrae junto aos parceiros;

- Elaborar, acompanhar e analisar relatórios e indicadores de desempenho;

- Utilizar o sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), para potencializar o relacionamento com a carteira de clientes;

- Atender de forma individual e com produtos Sebrae RS empresários que estão dentro de cadeias priorizadas para o desenvolvimento econômico de uma região, com a finalidade de implementar ferramentas de gestão e gerar transformação nas empresas desses clientes;

- Criar conexão entre clientes das cadeias produtivas priorizadas na região atendida, através da formação de grupos de empresas do mesmo segmento com a finalidade de fazer ações em grupo e mapeamento para a continuidade desses grupos através de Projetos Segmentados do Sebrae RS;

- Planejar a atuação na microrregião, abrangendo o estudo e mapeamento das características das empresas, entidades, poder público e poder privado das cidades, gerando um plano tático que será desmembrado em Projetos e apresentações para parceiros do Sebrae RS que receberão uma proposta de trabalho através de reuniões de articulação.

Formação: Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Relações Públicas e Engenharias

Experiência em prospecção de clientes.

Conhecimento: Domínio do Pacote Office; Atendimento ao Cliente; Planejamento empresarial; Plano de Negócio.

Atendimento a carteira de clientes; Aplicação de ferramenta de diagnóstico ou assessoria de gestão de negócio.

Habilidades e Competências: Foco no Cliente; Atitude Inovadora; Colaboração; Protagonismo; Excelência Operacional e Articulação

Salário: R$ 3.331,56

• Benefícios: Auxílio Alimentação e/ou Refeição: R$ R$ 955,78 (Novecentos e cinquenta e cinco reais e setenta e oito centavos) + Vale Transporte

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.