ESTÁGIO - Gerência de Gestão de Soluções (Porto Alegre/RS)

Assumindo está posição você terá a missão de prestar suporte operacional nos processos relacionados aos produtos digitais, atuando no cadastro e atualização de informações, na organização do fluxo de disponibilização nas plataformas, no atendimento a dúvidas das regionais e no apoio à resolução de ocorrências técnicas simples. Contribuir com responsabilidade, atenção aos detalhes e proatividade, desenvolvendo competências técnicas, organizacionais e colaborativas essenciais para a formação profissional.

O que você fará por aqui:

Cadastro de Produto:

• Auxiliar no cadastro dos produtos digitais, utilizando o sistema interno de gestão de produtos, contribuindo para que as informações estejam completas e atualizadas para publicação e comercialização;
• Apoiar o atendimento às regionais sobre produtos, solucionando dúvidas simples, com o objetivo de colaborar para que as informações sobre os produtos estejam alinhadas e consistentes em toda a organização;

 Digital – Etapas do fluxo de disponibilização de produtos digitais:

• Lançar a agenda no produto, inserindo informações no sistema de gestão, com o objetivo de organizar o cronograma de disponibilização e contribuir com a visibilidade do produto para as áreas envolvidas;
• Prestar suporte na vinculação da agenda ao LMS, associando o produto digital ao ambiente virtual, contribuindo para que sua disponibilização esteja corretamente parametrizada na plataforma;
• Fazer upload de mídias digitais no LMS, como e-books e infográficos, seguindo o padrão estabelecido e sob supervisão, para compor o conteúdo do produto e colaborar com sua apresentação adequada ao público-alvo;
• Enviar os cursos assíncronos aos fornecedores, após validação da equipe de design, para que sejam corretamente publicados no LMS, respeitando os critérios de formatação, acessibilidade e qualidade visual;
• Apoiar a verificação da configuração do produto no LMS, identificando se os arquivos e informações estão corretos e organizados conforme a ficha técnica, a fim de colaborar com a integridade e a experiência esperada na disponibilização do produto;
• Prestar suporte na configuração de turmas no LMS, inserindo datas, vagas e critérios de acesso, para possibilitar a inscrição e o acompanhamento dos participantes. 

Atendimento a Ocorrências (via Central de Relacionamento):

• Estender prazos de acesso aos cursos, quando solicitado, por meio de ajustes no LMS, com o objetivo de apoiar a continuidade do aprendizado;
• Enviar certificados aos participantes, após verificação de conclusão no sistema, para formalizar a participação no curso;
• Testar a navegação na plataforma em casos de erro relatado, prestando suporte na identificação de falhas técnicas simples e reportando a equipe responsável, para contribuir com a resolução de problemas de usabilidade;
• Realizar testes, sob supervisão, e acionar a equipe de TI ou o fornecedor em casos de erro de inscrição, com o objetivo de apoiar na correção de falhas no sistema e colaborar para que todos os participantes estejam devidamente registrados no produto.
•  Efetuar matrícula manual de alunos, quando houver falha no processo automático ou necessidade específica, para que todos os inscritos tenham acesso ao conteúdo. 

Cessão de Direitos:

• Apoiar na criação de Orbe de cessão de direitos, registrando a solicitação formal no sistema institucional, sob supervisão, para iniciar o processo de autorização de uso de conteúdos de terceiros;
• Organizar os documentos dos signatários, reunindo as informações e arquivos necessários, para viabilizar a formalização legal da cessão;
• Ajustar o documento de cessão, sob supervisão, personalizando conforme o tipo de conteúdo e partes envolvidas, para contribuir com a conformidade jurídica do acordo;
• Enviar os documentos para assinatura, utilizando plataformas eletrônicas ou meios físicos, a fim de oficializar a autorização de uso do conteúdo;
• Controlar e organizar os termos assinados, armazenando em local seguro e acessível, para fins de consulta futura, prestação de contas e auditoria. 

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:

Curso superior em andamento em: Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Relações Públicas, Publicidade, Gestão Comercial ou áreas afins.

Ter disponibilidade para realizar 02 anos de estágio

Conhecimentos em:

• Pacote office.

Habilidades e Competências:

📌Foco no Cliente: atuar de maneira ágil e assertiva para atender as reais necessidades do cliente.

📌Atitude Inovadora: postura proativa na busca por soluções criativas, de novas ideias e de métodos para aprimorar processos, produtos ou serviços.

📌Colaboração: estabelecer relacionamentos com base na cooperação e na confiança.

📌Visão Sistêmica: viabiliza a missão do Sebrae RS ao atuar em conjunto com outras áreas/regionais, reconhecendo as interconexões e interdependências entre os diferentes elementos, por meio de uma visão integrada dos objetivos estratégicos e processos.

📌Visão de Negócio: conhece a organização e o mercado, analisa cenários e formula soluções viáveis e sustentáveis, alinhadas ao direcionamento estratégico.

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

💰 Bolsa auxílio; R$ 1.289,01

🕑 Carga horária: 30 horas semanais. 

Modalidade de Trabalho: Presencial

📍Local de trabalho Porto Alegre/RS.

Confira os benefícios que temos pra você!

• 🥗Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais;
• 🚌Vale-Transporte (sem descontos); 
• 🎁Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);
• 🚲Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass Plano Silver);
• ❤️Seguro contra acidentes pessoais; 
• 💡Espaço que estimula a inovação. 

Documentos que deverão ser apresentados para contratação de estágio:

RG 

CPF

Comprovante de matrícula

Comprovante de Residência atualizado e com CEP.

Carteira de Trabalho (página com o número do PIS ou carteira de trabalho digital)

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.