ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES - Regional Serra Gaúcha (Caxias do Sul)

Missão do cargo: Prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócio. Realizar o atendimento ao cliente presencialmente no Espaço de Negócios, e eventos fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário.

• Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários.

Curso Superior em andamento ou completo em: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em:

• Atendimento ao público;
• Vendas.

Conhecimento em:

• Sistema CRM (desejável);
•  Pacote Office.

Habilidades e Competências: Foco no Cliente, Atitude Inovadora, Colaboração, Articulação e Excelência Operacional.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Salário: R$ 2.667,99

Carga horária: 40 horas semanais

Modalidade de Trabalho: 100% Presencial

Local de trabalho: Caxias do Sul/RS

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

Benefícios:

• Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;
• Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;
• Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.152,18 (mil cento e cinquenta e dois reais e dezoito centavos);
• Day off Aniversário (um dia a escolher durante o mês de aniversário);
• Plataforma de saúde e bem estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Investimentos em Capacitações;
• Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;
• Auxílio creche*;
• Espaço que estimula a inovação.

*conforme política interna

Documentos que deverão ser apresentados para admissão:

Carteira de trabalho digital (se não possuir) baixar o APP da carteira digital;

Nº PIS;

RG e CPF;

Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;

Carteira de Habilitação (se tiver);

Carteira Registro Profissional (se tiver);

Certificado de Reservista;

Comprovante de Residência atualizado e com CEP;

Comprovante de Escolaridade atual;

Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);

Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;

Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;

Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;

Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link: http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.