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ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Realizar atendimento técnico a clientes e suporte interno, fornecendo orientações gerais sobre legislação para registro de empresas e gestão, venda de soluções (de forma presencial ou através de outros canais de atendimento da empresa), suporte a analistas e gerentes, apoio na estruturação de processos, bem como atividades administrativas (eventuais, de apoio), visando o atingimento de metas da empresa, pleno funcionamento da regional e apoio aos micro e pequenos empresários


Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao público interno e externo e prestar informações pertinentes aos processos sob sua responsabilidade.

Auxiliar na negociação com clientes internos e/ou externo, com a finalidade do melhor resultado para o SEBRAE; Organizar e apoiar a realização de reuniões e eventos da área;

Controlar e atualizar arquivos físicos e/ou eletrônico.

Redigir e-mail, atas de reuniões e outros, elaborar planilhas em Excel, apresentações em Power Point e gerar relatórios.

Alimentar e monitorar sistemas informatizados necessários para a execução das atividades de suporte técnico e/ou administrativo referente aos processos da gerência.

Prestar apoio à estruturação de processos, projetos e atividades e dar suporte às demandas operacionais da gerência.

Realizar proposição de melhorias em atividades, processos e funcionalidades de sistema;

Realizar a prática de pesquisa, análise e proposição dentro das responsabilidades do cargo;

Prestar apoio na análise do custo x benefício para as atividades ou processos que corresponde as atividades ou responsabilidades do cargo;

Requisitos e qualificações

Formação Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Relações Públicas, Publicidade ou Gestão Comercial e Engenharias.


Desejável: Domínio do Pacote Office.


Competências e Habilidades: Foco no Cliente, Atitude Inovadora, Colaboração, Protagonismo, Articulação e Excelência Operacional.

Informações adicionais

Remuneração: R$ 2.354,04


Benefícios:

  • Assistência Médica Unimax e Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes
  • Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares
  • Auxílio Alimentação e/ou Refeição: R$ 888,36 (Oitocentos e oitenta e oito reais e trinta e seis centavos)
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida em Grupo
  • PPR – Programa Participação de Resultados*
  • Investimentos em Capacitações
  • Auxílio Educação Pós-Graduação e Idiomas*

*conforme política interna 

Quem Somos

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

 

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

 

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.



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