ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES JÚNIOR - Litoral Norte

Missão: Desenvolver e coordenar ações de gestão de uma microrregião do Sebrae RS, abrangendo o planejamento e execução da forma de atuação da equipe nas cidades, articulando e desenvolvendo relacionamento com entidades parceiras e clientes através de contato presencial e comercialização de produtos através do atendimento empresarial, com a finalidade de gerar e acompanhar o desenvolvimento das cidades da microrregião, buscando aprimorar o relacionamento e a geração de receitas oriundas dos produtos do Sebrae RS.

Atender empresários e futuros empresários de pequenos negócios;

 Realizar assessorias, diagnósticos e palestras junto aos clientes através de orientação técnica especializada;

 Articular com parceiros e encaminhar internamente demandas de atendimentos e soluções de acordo com a necessidade dos clientes;

 Prospectar clientes para as soluções Sebrae (cursos, oficinas, palestras, seminários, assessorias, missões, programas);

 Planejar, organizar e realizar eventos, visando sensibilizar e apresentar soluções do Sebrae para clientes e parceiros;

 Participar de eventos como representante do Sebrae junto aos parceiros;

 Elaborar, acompanhar e analisar relatórios e indicadores de desempenho;

 Utilizar o sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), para potencializar o relacionamento com a carteira de clientes.

 Atender de forma individual e com produtos Sebrae RS empresários que estão dentro de cadeias priorizadas para o desenvolvimento econômico de uma região, com a finalidade de implementar ferramentas de gestão e gerar transformação nas empresas desses clientes.

 Criar conexão entre clientes das cadeias produtivas priorizadas na região atendida, através da formação de grupos de empresas do mesmo segmento com a finalidade de fazer ações em grupo e mapeamento para a continuidade desses grupos através de Projetos Segmentados do Sebrae RS.

 Planejar a atuação na microrregião, abrangendo o estudo e mapeamento das características das empresas, entidades, poder público e poder privado das cidades, gerando um plano tático que será desmembrado em projetos e apresentações para parceiros do Sebrae RS que receberão uma proposta de trabalho através de reuniões de articulação.

Formação superior em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Relações Públicas e Engenharias.

Experiência em:

• Relacionamento com o Cliente (Microempreendedor Individual, Microempresa, Empresa de Pequeno Porte, Produtores Rurais, Potenciais e outros)
• Articulação com Parceiros (Universidades, Sindicatos, Associações, Prefeituras, Empresas (PJ), Instituições Financeiras, Aceleradoras, Influenciadores do Ecossistema, Consultores e outros)
• Prospecção de Clientes
• Realização de palestras, seminários e demais eventos públicos

Desejável residir em Osório, Capão da Canoa ou proximidades.

Remuneração: R$ 3.331,56

Benefícios:

• Assistência Médica Unimax e Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares
• Auxílio Alimentação e/ou Refeição: R$ 888,36 (Oitocentos e oitenta e oito reais e trinta e seis centavos)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• PPR – Programa Participação de Resultados*
• Investimentos em Capacitações
• Auxílio Educação Pós-Graduação e Idiomas*

*conforme política interna 

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.