ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES - REGIONAL SINOS (Novo Hamburgo/RS)

Missão do Cargo: Prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócio. Realizar o atendimento ao cliente presencialmente no Espaço de Negócios, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário.

Realizar atendimento técnico a clientes (via presencial, e-mail, telefone ou redes sociais), orientando-os sobre soluções Sebrae, gestão, legislação, formas de registro de empresas (classificações, processos burocráticos). Foco em venda de soluções, geração e controle de pedidos de consultorias, cursos, materiais, com registro de atendimentos via sistema CRM. Emissão de relatórios, alimentação de planilhas, realização de palestras.

Apoiar eventualmente nas atividades administrativas da Regional, suporte nas operações do Espaço de Negócios, integração e orientação de colegas e terceirizados, compras de produtos, nas contratações e acompanhamentos dos prestadores de serviços e agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção.

Formação Superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Relações Públicas, Publicidade ou Gestão Comercial e Engenharias.

Experiência em atendimento ao público, pacote Office e Vendas

Desejável: Domínio do Pacote Office.

Competências e Habilidades: Foco no Cliente, Atitude Inovadora, Colaboração, Protagonismo, Articulação e Excelência Operacional.

Remuneração: R$ 2.354,04

Local de trabalho: Novo Hamburgo/RS

Benefícios:

• Assistência Médica Unimax (Unimed) e Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares
• Auxílio Alimentação e/ou Refeição: R$ 955,78 (Novecentos e cinquenta e cinco reais e setenta e oito centavos
• Vale Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• PPR – Programa Participação de Resultados*
• Investimentos em Capacitações
• Auxílio Educação Pós-Graduação e Idiomas*

*conforme política interna 

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.