ANALISTA DE PROCESSOS DE RELACIONAMENTO SÊNIOR - CRO

Missão: Coordenar a extração e a análise de dados de performance dos canais e campanhas digitais, com o objetivo de identificar o retorno das ações realizadas e direcionar as estratégias digitais diminuindo o grau de incertezas e potencializando a comunicação em todos os canais.

• Gerenciar o processo de extração e análise de dados da performance dos canais e campanhas digitais - Plataformas, Portal, Redes Sociais e Marketing one-toone, abrangendo a mensuração e análise de desempenho por meio de indicadores e criação de relatórios dos resultados extraídos das plataformas digitais, com o objetivo de visualizar o retorno das ações;
•  Aprimorar as estratégias - apontando oportunidades, pontos positivos e de melhorias - para diminuir o grau de incertezas das próximas ações; potencializar a comunicação em todos os canais;
• Otimizar os investimentos; contribuir no planejamento e execução da estratégia de relacionamento e canais;
• Responsável por focar em extrair as informações necessárias da empresa e ser efetivo no entendimento de sua dor atual, com objetivo de redução do ciclo comercial;
• Integração com time de UX/UI para otimização dos fluxos/processos de conversão;
• Alinhamento com Conteúdo Transacional para discussão dos caminhos de otimização de conteúdo.

Superior completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação Digital, Administração, Relações Públicas, Marketing e afins.

Formações Desejáveis: Marketing Digital, Growth Hacking, Gestão de Processos, Gestão de Projetos e afins.

Experiência em:

• Processos e canais de marketing digital;
• Análise de dados, métricas e indicadores;
• Elaboração e mapeamento de jornada de usuários;
• Ferramentas de web analytics, CRM, Business Intelligence (BI), ciência de dados e inteligência artificial;
• Ferramentas de Analytics e Tráfego (Google Analytics, AdWords, Facebook Ads);
• Ferramentas Ads (Linkedin, Insta, Facebook);
• Power BI;
• Construção de indicadores de performance (LTV, CAC, ROI).

Conhecimento em:

• SEO/SEM;
• Inglês Intermediário.

Habilidades e Competências: Foco no Cliente, Colaboração, Protagonismo, Atitude Inovadora, Capacidade Analítica e Visão do Negócio.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Salário: a combinar

Carga horária: 40 horas semanais

Benefícios:

• Assistência Médica Unimax e Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares
• Auxílio Alimentação e/ou Refeição: R$ 955,78 (Novecentos e cinquenta e cinco reais e setenta e oito centavos)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• PPR – Programa Participação de Resultados*
• Investimentos em Capacitações
• Auxílio Educação Pós-Graduação e Idiomas*

*conforme política interna

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.