ANALISTA DE PROCESSOS DE RELACIONAMENTO SÊNIOR - UX/UI Design

Missão: Elaboração de mapas de navegação do usuário, testes de usabilidade, criação, desenvolvimento e implementação de soluções inovadoras, prototipação, fluxo do usuário e de processos, ligando a interação comunicativa às ideias de Design e CX. Responsável tanto pelo projeto estético dos canais web quanto por seu projeto funcional. Garantir a aparência e a funcionalidade dos canais digitais (website, APP, etc), pensando na navegabilidade e na interação que os usuários terão com o canal.

• Aplicação de técnicas de UX para planejamento de arquitetura da informação das interfaces dos canais;
• Seleção e implantação de ferramentas de diagnóstico de UX (mapa de calor, tags de analytics, etc);
• Condução de pesquisas de interação com usuário;
• Garantir integração com os desenhos estratégicos de CRO, Customer Experience para tradução de seus inputs no modelo de UX;
• Proporcionar a geração de insights para evolução dos produtos com base em dados, entrevistas e experiência;
• Motivar, planejar e realizar ações (entrevistas, testes de usabilidade, ...) para entender o comportamento das pessoas;
• Evoluir soluções e especificação de casos de uso para os times de desenvolvimento e stakeholders;
• Produção de interfaces para canais digitais, consolidando os inputs de UX e UX Writer, bem como a visão de branding (vindo de Marketing);
• Otimização de formatos para melhor performance dos canais;
• Incorporar raciocinio multi-formato (mobile first, mobile, tablet, web, etc);
• Criação de Templates e Layouts Funcionais;
• Criar imagens, ilustrações, infográficos e animações para websites;
• Desenvolver sites seguros, com mecanismos de segurança, estabilidade e confiabilidade.

Superior completo em Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação, Design Gráfico e áreas afins .

Outras Formações Desejáveis: Gestão de Projetos, Web Design.

Experiência em: 

• UX/UI e ferramentas de prototipação;
•  Desenhos de fluxos de navegação coerentes para os usuários, análise de dados e métricas para formulação de hipóteses;
• Criação e desenvolvimento da parte gráfica e estética de um site;
• Implementação e manutenção de diretrizes de otimização para mecanismos de busca de alta qualidade e incorporação com conteúdo produzido para o site;
• Design de Serviços.

Conhecimentos em:

• Arquitetura da Informação;
• Testes de Usabilidade e Prototipação;
• Noções de temas técnicos (APIs, Design System, Front-end, Angular, etc ) para interação com equipes técnica;
• Técnicas e Ferramentas de Design Thinking, Design Sprints entre outras;
• Noções de ferramentas de Analytics e Tráfego (Google Analytics, AdWords, Facebook Ads);
• Linguagens de Estruturação e Formatação (XHTML, CSS, PHP, Java);
• Softwares de Edição de Imagem (Photoshop, Ilustrator ou equivalentes);
• Características tecnicas de Frontend de diferentes formatos (web, mobile, TV, etc);
• Inglês intermediário.

Habilidades e Competências: Foco no Cliente, Colaboração, Protagonismo, Atitude Inovadora, Capacidade Analítica e Visão do Negócio.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Salário: a combinar

Carga horária: 40 horas semanais

Benefícios:

• Assistência Médica Unimax e Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares
• Auxílio Alimentação e/ou Refeição: R$ 955,78 (Novecentos e cinquenta e cinco reais e setenta e oito centavos)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• PPR – Programa Participação de Resultados*
• Investimentos em Capacitações
• Auxílio Educação Pós-Graduação e Idiomas*

*conforme política interna

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.