ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES PLENO - TEMPORÁRIO PASSO FUNDO

Missão: Analisar e compreender a realidade dos pequenos negócios e da economia local, definir estratégias e coordenar ações com o objetivo de trazer resultados que contribuam para o progresso das empresas e, consequentemente, para o desenvolvimento regional.

Atender empresários e futuros empresários de pequenos negócios.

Realizar assessorias, diagnósticos e palestras junto aos clientes através de orientação técnica especializada.

Articular com parceiros e encaminhar internamente demandas de atendimentos e soluções de acordo com a necessidade dos clientes.

Prospectar clientes para as soluções Sebrae (cursos, oficinas, palestras, seminários, assessorias, missões, programas).

Planejar, organizar e realizar eventos, visando sensibilizar e apresentar soluções do Sebrae para clientes e parceiros.

Participar de eventos como representante do Sebrae junto aos parceiros.

Elaborar, acompanhar e analisar relatórios e indicadores de desempenho.

Utilizar o sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), para potencializar o relacionamento com a carteira de clientes.

Atender de forma individual e com produtos Sebrae RS empresários que estão dentro de cadeias priorizadas para o desenvolvimento econômico de uma região, com a finalidade de implementar ferramentas de gestão e gerar transformação nas empresas desses clientes.

Criar conexão entre clientes das cadeias produtivas priorizadas na região atendida, através da formação de grupos de empresas do mesmo segmento com a finalidade de fazer ações em grupo e mapeamento para a continuidade desses grupos através de Projetos Segmentados do Sebrae RS.

Planejar a atuação na microrregião, abrangendo o estudo e mapeamento das características das empresas, entidades, poder público e poder privado das cidades, gerando um plano tático que será desmembrado em projetos e apresentações para parceiros do Sebrae RS que receberão uma proposta de trabalho através de reuniões de articulação.

Superior Completo em Administração, Economia ou Contábeis, Relações Públicas e Engenharias.

Experiência: Relacionamento com clientes, Relacionamento com clientes, Condução de palestras ou seminários, Assessoria de Gestão de Negócios.

Conhecimentos: Domínio do Pacote Office. Atendimento ao Cliente. Planejamento empresarial. Plano de Negócio. Atendimento a carteira de clientes; Aplicação de ferramenta de diagnóstico ou assessoria de gestão de negócio; Condução de palestras ou seminários.

Competências: Foco no Cliente; Atitude Inovadora; Colaboração; Protagonismo; Articulação e Excelência Operacional.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Remuneração: R$ 4.422,31

Benefícios:

• Auxílio Alimentação e/ou Refeição: R$ 955,78 (Novecentos e cinquenta e cinco reais e setenta e oito centavos)
• Vale Transporte

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.