ANALISTA DE MARKETING SÊNIOR (CRM) - Gerência de Marketing (Porto Alegre/RS)

Missão do cargo: Operacionalizar e evoluir a adoção do Salesforce Marketing Cloud, implementando novas funcionalidades (features) para otimizar estratégias de CRM visando o impacto no negócio e a conexão com a estratégia de marketing de conteúdo. Garantir a execução eficiente de automações, a construção de jornadas escaláveis e personalizáveis e a integração de dados para suportar captação e qualificação de leads. Atuar em colaboração traduzindo estratégias em ações técnicas e mensuráveis, com foco em inovação contínua e aproveitamento máximo da plataforma.

• Ser responsável por pilotar a plataforma de automação de marketing, gerenciar a produção dos conteúdos e as conversões do topo funil de marketing para garantir que a área de relacionamento e as regionais estejam sendo abastecidas com inbound leads;
• Construir e otimizar jornadas de CRM (onboarding, nutrição) com foco em escalabilidade e segmentação de conteúdo;
• Garantir a integração de dados entre Marketing Cloud, ferramentas de analytics e bases internas;
• Participar da construção das estratégias de captação e qualificação de leads;
• Atuar na estruturação de modelos de dados para campanhas comportamentais (ex: propensão à conversão);
• Apoiar o núcleo de Ciência de Dados e TI na integração de APIs e fluxos de dados;
• Desenvolver dashboards no Power BI para métricas de engajamento, conversão e eficiência de campanhas de CRM;
• Identificar gargalos nas automações e propor melhorias técnicas;
• Propor a adoção de novas funcionalidades do Marketing Cloud (ex: Predictive Analytics) ou integrações com IA generativa (ex: personalização dinâmica de conteúdo);
• Elaborar manuais técnicos de operação do Marketing Cloud para garantir replicabilidade e onboarding de novos membros;
• Definir KPIs e metas para cada automação e campanha, alinhados aos objetivos de Growth e Performance.
• Realizar disparos com uma lógica de personalização de conteúdo a partir do comportamento do usuário, entregando o que é relevante para o consumidor naquele momento;
• Estruturar relatórios de performance das réguas e ações de CRM;
• Analisar os dados dos relatórios, BI e Dashboards, propor melhorias e ações complementares, que impactem o atingimento das metas de negócio e a saúde das bases de contatos.

Formação necessária:

• Superior completo em: Administração de Empresas, Publicidade e Propaganda, Comunicação Digital, Estatística, áreas de Tecnologia da Informação, Marketing e áreas afins.
• Outras formações desejáveis: Comportamento do Consumidor, Big Data, Data Science, CRM, BI, Inovação, Gestão de Relacionamento, entre outras.
• Inglês Intermediário.

Experiência consolidada em:

• Construção de estratégia e operação de CRM Marketing e Gestão de Dados;
• Transformação de dados em informação, conhecimento e tomada de decisão;
• Estruturação e análise de bases afim de encontrar oportunidades de novos produtos;
• Vivência em segmentos de e-commerce, plataformas de educação, varejo e outros.

Sólidos Conhecimentos em:

• Domínio de Ferramentas de CRM e BI (Dynamics, SAS, SQL, R Studio, Power BI, RD Station, Sales Force);
• Segmentação e Fidelização de Clientes;
• Prática CRM (captura de dados e perfil de dados de consumo/ comportamental);
• Conceitos básicos de BI e modelos estatísticos (diferencial);
• Entendimento de infraestrutura de Dados: bancos de dados, DW, Data Lake, API, WebServices, etc. (diferencial);
• Operacionalização da ferramenta Salesforce Marketing Cloud (criação de jornadas, segmentações e gestão de leads);
• SQL para extração, manipulação e automação de dados;
• Integração de ferramentas (APIs, WebServices) e construção de dashboards no Power BI;
• Métricas de marketing (ROI, conversão, retenção) e setores como e-commerce, varejo ou educação;
• Testes A/B: Habilidade para estruturar testes de campanhas, mensagens e jornadas visando otimização contínua;
• Gestão de Consentimento (LGPD): Conhecimento em práticas de compliance para captura e uso ético de dados.

Diferencial:

• Conhecimento em Ampscript para personalização de e-mails;
• Conhecimento em No-code/Low-code Tools: Uso de ferramentas como Zapier ou Make para simplificar integrações;
• Certificação em Salesforce Marketing Cloud;
• Noções de modelos estatísticos aplicados a marketing (ex: análise de propensão).

Habilidades e Competências: Foco no Cliente, Atitude Inovadora, Colaboração, Capacidade Analítica e Visão do Negócio.

 Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Salário: R$ 6.927,42

Carga horária: 40 horas semanais

Modalidade de Trabalho: Presencial com flexibilidade (até 2x fora do Sebrae)

Local de trabalho: Porto Alegre/RS.

Benefícios:

• Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;
• Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;
• Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.152,18 (mil cento e cinquenta e dois reais e dezoito centavos);
• Day off Aniversário (um dia a escolher durante o mês do seu aniversário);
• Plataforma de saúde e bem estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida em Grupo;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados*;
• Investimentos em Capacitações;
• Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;
• Auxílio creche*;
• Espaço que estimula a inovação.

*conforme política interna

Documentos que deverão ser apresentados para admissão:

Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);

Nº PIS;

RG e CPF;

Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;

Carteira de Habilitação;

Carteira Registro Profissional (se tiver);

Certificado de Reservista;

Comprovante de Residência atualizado e com CEP;

Comprovante de Escolaridade atual;

Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);

Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;

Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;

Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;

Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link: http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.